Müşteri Hizmetlerinizi Yapay Zekayla Güçlendirin

Soruları anında yanıtlayan, işleri otomatikleştiren ve temsilcilere canlı öneriler sunan sesli asistan platformu.

Voice AI NLP RPA Entegrasyon

Gerçek Zaman

Öneriler

Belge

Okuma

Entegrasyon

Raporlama

Analitik

Proje Genel Bilgileri

Platformumuz, çağrı merkezinizin daha akıllı ve verimli çalışmasını sağlar. Müşteri sorularını anında yanıtlar, sık tekrar eden işleri otomatikleştirir ve temsilcilerinize gerçek zamanlı öneriler sunar. Birden fazla temsilci oluşturabilir, onların müşterilerle doğrudan iletişim kurmasını ve görevlerini kolayca yönetmesini sağlayabilirsiniz. PDF, DOCX veya CSV gibi belgelerden hızlıca bilgi alır ve doğru yanıtları hemen bulur. Üçüncü parti entegrasyonlar sayesinde farklı sistemlerle sorunsuz veri alışverişi yapar, tüm iletişim süreçlerinizi tek bir noktada toplar. Gelişmiş raporlamayla performansı ölçer, işlem sürelerini optimize eder ve müşteri memnuniyetini artırır. İşletmenize veri odaklı bir bakış açısı kazandırır ve çağrı merkezi operasyonlarınızı geleceğe taşır.

Proje Detayları

Kapsam: Sesli Asistan & Çağrı Merkezi

Belgeler: PDF, DOCX, CSV; hızlı bilgi çıkarımı

Entegrasyon: Üçüncü parti sistemlerle API

Raporlama: Performans ve verimlilik analitiği

Müşteri / Ürün

AI Sesli Asistan

Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkezi süreçlerini yapay zekayla otomatikleştiren çözüm.

Uygulanan Teknolojiler

Projede kullanılan ileri teknoloji çözümleri

NLP & ASR

Doğal dil anlama ve ses tanıma.

• Çok dilli
• Hızlı transkript
• Niyet/varlık

RPA & Otomasyon

Tekrarlı görevlerin otomasyonu.

• Akış bazlı
• Zamanlama
• Hata azaltma

Belge Okuma

PDF/DOCX/CSV kaynaklarından bilgi çıkarımı.

• Soru-cevap
• Arama
• Özetleme

Entegrasyon

CRM/Helpdesk ve harici sistemlerle bağlantı.

• REST
• Webhook
• Konnektörler

Süreç Adımları

Projenin aşama aşama gerçekleştirilme süreci

Analiz

Çağrı senaryolarının ve bilgi kaynaklarının analizi.

Akış Tasarımı

Konuşma akışları ve RPA adımlarının tasarımı.

Eğitim & Test

NLP model eğitimi ve kullanıcı testleri.

Canlı Kullanım

Entegrasyonlar ve operasyon takibi.

Proje Galerisi

Projenin farklı aşamalarından görüntüler